Aplikasi ini ditujukan untuk anda yang ingin belajar membuat aplikasi pengaduan layanan berbasis web. karena anda bisa menjadikan source code aplikasi ini sebagai bahan referensi dalam mendesain dan membangun aplikasi pengaduan layanan rumah sakit atau layanan lainnya. Dan berikut ini adalah beberapa fitur yang ada dalam aplikasi ini. Pemerintah Indonesia telah mengatur beberapa dasar hukum untuk pengaduan tindak pidana korupsi atau pelanggaran wewenang lainnya. Di antaranya adalah Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Perpres ini mengatur secara umum mengenai pengelolaan pengaduan, pemantauan dan evaluasinya. Whistleblowing System SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi di lingkungan Ditjen Perbendaharaan. aplikasi layanan pengaduan masyarakat secara online. Namun masih terdapat OPD yang membangun aplikasi layanan pengaduan masyarakat secara online dan dikelola oleh secara mandiri, hal ini menunjukkan bahwa layanan pengaduan masyarakat tidaklah terpusat. Dengan meningkatnya jumlah pengaduan yang belum diproses Aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web khusus masyarakat Desa Jatihurip menyediakan form keluh kesah masyarakat untuk ketidak puasan atas pelayanan dari Desa Jatihurip dan menyediakan form dapat menghasilkan rancangan sistem aplikasi yang dibutuhkan oleh pihak kelurahan untuk pelayanan pengaduan masyarakat di Kelurahan Tanggikiki, Provinsi Gorontalo. Kata kunci: sistem aplikasi; layanan masyarakat; metode waterfall @ 2022 Informatics Engineering-FT UNG PENDAHULUAN Kemudian sebisa mungkin pengelola pengaduan dapat mengakomodir dan memfasilitasi apa yang diinginkan oleh pengadu, meskipun hal ini agak sulit untuk dilaksanakan secara penuh. Hal-hal seperti ini yang akan membuat pengguna layanan akan melakukan pengaduan secara langsung ke unit pengaduan daripada mengeluhkannya di media sosial. Sistem operasi perancangan aplikasi pengaduan masyarakat ini menggunakan android, perangkat lunak database aplikasi adalah menggunakan database jenis MySQL dan Bahasa Pemrograman JAVA serta PHP. Metode yang digunakan dalam perancangan aplikasi pengaduan masyarakat ini adalah dengan model waterfall. 07lb.